商品鑑賞期
1.七天無條件辦理退貨退款,全額退款: 依照中華民國消費者保護法規,售出之商品到貨享7天商品鑑賞期(含例假日)之權益,鑑賞期間係供您參考、品鑑比較用,非商品試用期! 辦理退換貨商品必須是全新未拆封且完整包裝狀態,否則將影響退換貨權益。 保健食品為私人消耗品,為確保食品的安全,一經拆封或已超過7天商品鑑賞期,恕不接受退貨或換貨之服務。 訂購優惠組合商品,必須以完整組合商品做退換貨處理;若只退回組合內部分商品者,其餘購買之商品將以單品原價計算。 即期促銷商品銷售時皆有註明有效期限,故經選購並結帳完成即表示同意,恕不接受退換貨。
2.通訊交易之購買人於收受商品後七日內,依消費者保護法及其施行細則規定,得於收受商品後因檢查之必要而拆開商品,解除權不因之消滅。惟因該必要之檢查致其所受領之商品有毀損、滅失或變更之情形,本公司得依法就該商品因毀損或減損所減少之價值要求購買人按比例償還。
3.為免爭議,購買人收到商品後,建議全程以錄音錄影方式記錄開箱過程,確認受領之商品項及數量正確無誤。
4.除前述情形外,商品已開封使用或已逾七日鑑賞期間,無法辦理退貨,商品內容、品項或數量如有錯誤或短少,亦應於七日鑑賞期內通知本公司為您處理及補正。
退換貨須知
建議您於收到商品後,立即開箱確認您訂購的品項、數量皆無誤。若食品本身發生非人為因素之商品損毀、刮傷、運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本網站,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定。
若商品本身有瑕疵,可申請更換新品或退貨,請與我們聯絡,請參閱以下流程:
1. 拍照存證。
2. 維持商品原狀:全新、包裝完整。
3. 致電客服專線:(03) 3709088。(服務時間:週一至週五,09:00~17:00)
4. 將照片mail至Liinn88@yahoo.com給我們。
若非上班時間,請直接來信,並請留下您的姓名、電話及訂單編號,隔日將會有專人與您聯繫,請不要先自行寄回唷!
退貨流程
「退貨」時請將商品本體、贈品、內外包裝以及所有附隨文件、資料等一併寄回,本公司將迅速為您辦理退貨事宜。經確認之瑕疵品退回時,必須保持商品、贈品、包裝、及所有附隨文件及資料的完整性。若有缺件、商品毀損、食品變質等不完整情況發生,將影響您退貨的權益,請考慮清楚後再拆封或食用。
*以下情況無法接受退換貨:
1. 商品簽收超過七天。
2. 商品已拆封使用或因人為疏失導致商品損壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 人為因素而產生的破壞,如:變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
4. 退貨商品包裝破損不完整,或不齊者。退貨未保持包裝完整或購買之商品、附件、發票、內外包裝、贈品等未一併寄回。
5. 惡意或大量退貨。
6.因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。
退款說明
A. 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜,經本站收到後15個工作天內會將退款的費用匯至您指定的銀行帳戶。
B. 若因退貨導致不符贈品贈送原則,將依退貨後總金額變更贈品內容,優惠折扣亦將依退貨後之購買金額重新計算;若造成訂單商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。
C. 使用線上刷卡或轉帳付款服務,若欲辦理退款,需請刷卡人主動提供個人資料,作業時間至少需七個工作天,因此衍生之額外費用,將由刷卡人自行負擔。
D. 如因個案因素退貨次數過多,OAKIE將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
本政策生效日期為2024年01月01日